Politique d’expédition

1. Généralités

La présente politique définit les conditions d’expédition, de livraison et de retrait applicables aux produits vendus en ligne par le Centre Équestre La Thironnière via son site internet : www.centreequestrelathironniere.com

2. Zones de livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine.

  • Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone (DOM-TOM ou international), merci de nous contacter préalablement : lathironniere@outlook.fr

3. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous [5 jours ouvrés] après confirmation du paiement.

  • En période de forte activité (soldes, fêtes, vacances scolaires), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

4. Modes de livraison

  • Les colis sont expédiés via La Poste / Colissimo / Mondial Relay.

  • Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.

  • Le client est responsable des informations de livraison fournies (adresse complète et exacte).

5. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

  • Livraison offerte à partir de 60 € d’achat (si applicable).

6. Retrait au centre équestre (Click & Collect)

  • Les clients peuvent choisir le retrait gratuit de leur commande directement au Centre Équestre La Thironnière, à l’adresse suivante : Centre Equestre La Thironnière, La Thironnière 14130 Saint André d'Hébertot.

  • Un email ou SMS est envoyé lorsque la commande est prête à être retirée.

7. Retards et pertes

  • En cas de retard ou de perte du colis lié au transporteur, le Centre Équestre La Thironnière ne pourra être tenu responsable.

  • Nous nous engageons toutefois à accompagner le client dans les démarches auprès du transporteur (suivi, réclamation, etc.).

8. Produits endommagés

  • Si un produit est livré endommagé, le client doit signaler le problème par email avec photo dans les 48h suivant la réception.

  • Selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement sera proposé.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :

  • Email : lathironniere@outlook.fr

  • Téléphone : 0608662277